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浅谈处理学生纠纷策略 浅谈债务重组及其策略

来源:思想汇报 发布时间:2019-06-27 点击:

  【案例背景】   作为未成人的主要群体,学校学生的教育工作是未成年人思想道德建设工作的重要组成部分。而对学生纠纷的艺术处理又是学生思想工作的难点和重点。常常听到这样的事:当学生吵架,特别是吵到脸红脖子粗的时候,吵到大打出手时,老师不当的处理往往会导致学生与老师的对峙,生生争吵蔓延为师生争吵。气头上的学生往往口不择言,无心冒犯老师却已经冒犯,或被老师训后心里不服而伺机报复,搅得班级不得安宁,于是良好的班风形成根本无从说起。老师呢,则被折磨得身心疲惫,有时甚至被学生气哭,谈起这样的学生就归结为家教不好、品性过差、孺子不可教等。2010年9月刚开学才两天,我就接到学生对一男生的告状10余起。这一个刚转到班上的男生,中午在教室又掀起一场战争,班级学生提起他来个个义愤填膺。让他服服帖帖地回到正轨势在必行。同时,作为像我校这样城乡结合部学校,民工子弟插班就读的情况比较普遍,做好学生思想工作,艺术地处理好学生间的纠纷,具有普遍的指导意义。
  【案例描述】
  “老师,童大玲又打架了!”随着班长一声报告,童大玲被推进了办公室。他黑黑的脸上怒目圆睁,拳头紧握,冲我喊:“我又没有错!凭什么把我拉到这儿?哼!”
  我微笑着,正要开口,他就急急地说起来:“老师,这个同学欺负我!他打我!”跟在他后面的是我班大力士陈勇,一听这话,赶紧争辩:“不对,是他先动手的!”他们你一言我一语,童大玲声音越来越大,还捋起了袖子。看样子,这个孩子确实蛮厉害。我平静地说:“林老师想……”“他打我了,推了我一下,还踢了我一脚!”童大玲又打断了我,似乎不抢着讲就会理亏一样。我笑了笑,又说:“在林老师面前说话有个规矩,轮到你讲的时候,你尽管讲;没轮到你讲时,一句都不准说,你们能做到吗?”陈勇马上点头,童大玲看了看我,也点了点头。我说:“你们把事情经过讲清楚,包括时间、地点、起因、经过、结果、自己想法等,能怎们详细就怎么详细,但一定要如实讲。”我特地把“如实”两字加重了语调。他安静下来,不时偷偷瞅我一眼,看样子他正在思考该如何说。我又说:“我最欣赏诚实的孩子。童大玲,你先说吧!”他瞥了我一眼,特地鼓足气说:“今天中午,我到教室,走得有点急,一不小心把同学的铅笔盒掉到地上,这同学就很凶地瞪了我一下,还推我一下,差点让我摔了一跤,他还动手打了我,很痛的!”“打哪儿了,老师看看!”他试图想找到伤痕,可是没有。我依然平静地说:“老师更想要听到的是你自己的做法。”他没吭声。
  我决定运用榜样的力量。我转身对陈勇说:“请如实把事情经过讲清楚。”陈勇低着头说:“中午,我正在做作业,突然“啪”的一声响,原来是童大玲把我铅笔盒掉到地上。他见我看着他,竟在我眼前挥舞着拳头朝我猛扑过来,我一躲,顺手一推,他差点就要摔倒,接着他转身挥拳打过来。我看他这么嚣张,就想好好教训教训他。可他打不过我,就咬了我一口。”确实,陈勇上臂有两排深深的牙印。我爱怜地摸了摸伤痕,转身对童大玲说:“现在轮到你如实说了。”这时的他,犹如斗败的公鸡,耷拉着脑袋,断断续续地说了起来,与陈勇描述的大同小异。
  接着我说:“事情经过我都清楚了,现在请说一说自己在这件事中是否有不合适的做法吧。”陈勇先开口,说:“林老师,对不起,我错了!我不该推他,不该在他打我的时候还手,我这样做破坏了班规,我将自愿为班级做件好事,希望得到大家的原谅。”看着一脸无邪的陈勇,我依然笑笑说:“每个人都会犯错,能清楚自己错在哪儿,并努力改正,就是很了不起。一切看行动!老师欣赏你!”这种方法对童大玲显然很陌生,但有了榜样,童大玲也开始反思了:“我不该……我不该在教室里跑来跑去,不该……我想,我错了,老师,对不起!”我摸了摸他的头,说:“看得出来,你真聪明,一学就会,做错事还懂得反思,进步真快!”
  看到童大玲能这么真诚的反思,挺棒!我知道接下来的童大玲一定会有极大的变化。果然,用类似的方法处理了几次他与同学的纠纷后,一个月后的童大玲成了文明守纪的好学生!
  【案例反思】
  老师对学生的尊重和爱,在具体教育事件的处理中,需要体现科学艺术的方法策略中,或者说,需要有“聪明”的策略来保证这份爱和尊重。像本案例所描述的,老师不用动气,学生在事后自思自悟,变老师要他改正为学生自己要改正,就是成功的策略。归结一下,本策略的实施,有以下三个步骤。
  步骤一:了解真相,让学生充分倾诉。当发生一件事情后,每个人都有倾诉的需要,让他倾诉,就是对他的尊重。当学生在自己叙述经历时,原先委屈的,一倾诉就得以发泄,原先做错的,一倾诉就得以反思,倾诉完毕学生的情绪往往平静一大半。
  步骤二:自我反思。说出在这件事情中,自己的不合适做法。学生之所以打起架来还理直气壮,是因为总想到别人哪里做错了,这种遇事总是外归因的思维方式,会使学生推脱责任。引导孩子反思自己做错的地方,孩子就会明白,这件事情糟糕的结果是因为自己的不当行为导致的,这种遇到事情内归因的方法,会使学生学会负起责任。别人指出,学生会觉得受到指责抱怨,为保护自己所有防御系统争相上阵,坚不可摧。
  步骤三:自我提高。下次当遇到这样的事,你会怎样做?引导孩子思考这样的问题,教会应对的方法。孩子因以自我为中心,不顾他人的感受,才会导致各种摩擦。你希望别人怎样对你时,你就怎样去对待别人!当孩子明白自己的渴望时,就能更容易为他人着想,良好的人际关系才会建立。
  步骤四:握手言和。有了前面的铺垫,认错水到渠成。教师要鼓励学生当面表达,赞美知错就改的行为。这种正强化效果特别好。别忘了让它们握握手,以示从此成为好朋友。
  【成效及推广】
  本案例本人曾做成教育案例《心有所感,不吐不快》,参加县教育案例评比,获得一等奖第一名,并推荐到市里参加评选。教师、校领导及县教育局有关领导评价认为,此方法以爱为底蕴,灵活运用教育学学原理,创新、务实、有效,确实值得更大范围的推广。
  事实上,运用这种方法处理学生纠纷已经多年,每次都能轻松应对。此方法在校和学区班主任经验交流会上推广使用,试用后,再没有因处理学生纠纷而与学生发生冲突的事发生,师生关系、生生关系更为和谐、融洽,班主任如虎添翼。

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